boas..isso é bastante facil de resolver. ja me aconteceu o mesmo.resolvi e nao gastei dinheiro nenhum...
tiras os rebites pra tirar a rede. de pois pra montar colocas parafusos M6 salvo erro.
desmontas o interior da bageira( plastico preto) e abres a mala manualmente.
ao desacoplares o motor electrico esta la uma roda dentada de plastico onde trabalha o motor electrico.
no interior dessa roda dentada esta um rasgo em espiral.
as pontas desse rasgo estao danificadas pelo uso da mala.
è so encher com madeira corta a medida e nunca mais dá problemas.
espero ter ajudado.quando fiz ao meu não tirei fotos.