Primeiro em que carro é?
Segundo, isso deve ter tranca de direcção elétrica, se não avariou, pode se dar o caso de estar presa por algum motivo.
Os plasticos da coluna de direcção devem ter uns parafusos por baixo, na zona virada para os joelhos, vê se não tem uns orifÃcios com uns parafusos.
No entanto já experimentaste rodar o volante para um lado ou para o outro ao mesmo tempo que carregas no start a ver se a direcção destranca?