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Àrea Tecnica => Geral Renault => Tópico iniciado por: Rodrigues1994 em 09 de Setembro de 2021, 01:22 am
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Olá malta!
Preciso da vossa ajuda!
em marco de 2020 foi feita uma intervenção no meu clio na renault Vila Real. Foi feita a troca de correia de distribuição+tensor+bomba de água+fcorreia de acessorios+oleo e filtros. No valor de 631 euros.
Na segunda feira na A4 o carro foi abaixo... eu nao entendendo o que se tinha passado encostei e tentei dar a chave e vi logo que algo de muito mau tinha acontecido...
Carro foi para a Renault e Correia de Distribuição partida.
O carro tinha 163.000KM quando meteu a correia e esta com 199MK.
A Renault Vila Real anda as voltas com o carro desde ontem supostamente em "analise" com a Renault Portugal a ver se assumem ou não. Ao abrirem a distribuição verificaram que o Tensor estava desfeito dentro da mesma...
O que acham tendo em conta as vossas experiencias conhecimento de causa que seja mais provável de acontecer?
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ou defeito de material ou má montagem.... se foi feito na renault com 30mil ta na garantia so tem é que pagar... tem mais de 1 ano.. mas qual foi a garantia que te deram do serviço ?
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eles disseram-me que o serviço tinha 1 ano de garantia..
contudo eu sei que a nivel legal eles tem de dar 2 anos de garantia de material, mas o carro está lá à três dias e estou a ver a minha vida a andar para trás.
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Update da situação: Renault abriu a distribuição e verificou que o Tensor da distribuição partiu! A parte plástica separou-se da metálica fazendo com que tenha ido tudo ao ar.
Ajudem-me por favor, a distribuição tem 1,5 anos, 35 mil km e foi posta integralmente por eles, segundo me disseram na oficina os engenheiros da Renault estão a analisar a situação... Acham que vão cobrir os danos? não me dizem nada....
Obrigado malta!
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ou seja é um defeito de material eles e quem lhes fornece as peças vão ter de acartar com isso... eles vão é vir com historia para tu pagares alguma coisa de certeza.. agora a questão é.. sera que o motor tem salvação? duvido que seja só trocar a distribuição e fica bom.... mas a malta mais pro no assunto pode te dar umas luzes.. mas tu so tens de te bater que isso ta na garantia....
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Muito provavelmente vai ter que ser aberto para trocar válvulas no mínimo.
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eles agora querem lixar-me a vida porque o carro fez oleos e filtros depois fora da Renault... só vos digo, Renault nunca mais!!
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que eu sabia trocar oleo e filtros nada tem a ver com o tensor....isso é eles a livrar agua do capote...
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Se o material for original Renault, igualmente com a fatura é só apresentares isso.
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Foi tudo posto na Renault, acreditas que o carro está lá desde dia 7 e sem resposta?!
Estou mesmo escaldado com isto... Já me perguntaram de tudo e resposta nenhuma...
A coreia foi posta em março de 2020. fez cerca de 35 mil KM.
È vergonhoso o tratamento que a Renault dá aos clientes... Eu acho que eles vão arranjar marosca para não assumir , da ultima vez que falei com eles perguntaram-me que oleo tinha sido posto no carro e que se não fosse um oleo preconizado pela marca muito provavelmente não iriam cobrir... enfim.
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Tendo em conta que é uma correia, que trabalha a seco e não uma corrente, bata o pé. Livro de reclamações, cartas para Renault Portugal e Renault França a moer o juízo e avisar que se não tiver resolução rápida irá contratar advogado e pedir indemnização pelo tempo que esteve sem carro.
Já o fiz em tempos com a Fiat e no fim além de resolverem o problema ainda ofereceram a revisão seguinte.
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O melhor conselho que te posso dar, junta todas facturas que tens da manutenção do carro e vai a um bom advogado.
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Alguma novidade daqui com tantos meses?
Argumentação fraca de quem supostamente deveria ser profissional.
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Alguma novidade daqui com tantos meses?
Argumentação fraca de quem supostamente deveria ser profissional.
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Aqui não deu resposta, mas num outro topico de outro companheiro contou tudo...enfim