Foi o mecanismo que se foi

Verifica se quando trancas/ destrancas se ouves o motor a rodar. Se ouvires o motor a rodar, é de certeza o mecanismo que se partiu pois é uma avaria comum. Se não ouvires o motor a rodar, provavelmente pode ser um fio partido no passa fios da porta da mala.
A solução a fazer até teres o problema resolvido, e para não andares com o carro destrancado, retira o plástico da porta da mala, e tranca o mecanismo manualmente. para depois abrires a mala, tens que a abrir por dentro, junto ao fecho há uma patilha que destranca a porta.
Melhor do que estar a explicar, é veres o diy que fiz sobre como resolver esse problema -
http://www.renaultpt.com/index.php?topic=9873.0