Sensor banco condutor danificado/Garantia

[Minhoto]

Boa tarde.
Tenho um clio IV que comprei em Julho de 2014 e de há uns tempos para cá reparei que dentro do estofo da cadeira do condutor tinha uma placa de um material maleável que estava partida.Só reparei nela porque ao limpar o estofo reparei que a mesma estava a danificar o estofo.Esta semana fui ao concessionário da Renault onde comprei o carro e o funcionário disse que era o sensor do condutor que se tinha partido  e estava a danificar o estofo mas que como já tinham passado os 2 anos de garantia  e o carro tem extensão de 5 anos a Renault só assumia 60% do valor da reparação e eu tinha que pagar o resto.Aliás até me disse que se demora-se mais tempo a activar a garantia a percentagem assumida pela Renault ia baixando conforme passasse o tempo.Fui verificar a garantia da Renault e a mesma diz que a extensão de 2 para 5 anos tem as mesmas coberturas e não fala em percentagens nem progressividade qualquer.Julgo que há algo estranho nisto tudo.Já alguém teve o mesmo problema?A garantia de 5 anos apregoada pela Renault para viaturas novas é mesmo de 5 anos ?

[luisnogueira]

Não estando totalmente dentro do assunto, diria que sendo uma extensão de garantia, terá os mesmos pressupostos dos 2 anos de garantia. Mas pode ser que apareça alguém que já tenha passado por algo idêntico.
De qualquer das formas, tenta expor isso à Renault Portugal directamente, através de e-mail ou pela linha telefónica de apoio ao cliente.

[scenick]

 Eu pedia ao funcionário que teve essa bela resposta para a por por escrito.
Uma coisa do género de um orçamento escrito com essa parte da percentagem.

[rike1]

essa conversa cheira-me a esturro.

Espero que tenhas ficado com o nome do funcionário...

Eu começava por escrever uma carta registada para o concessionário a pedir explicações (referindo a conversa que tiveste com o funcionário com data e o nome do referido funcionário) e referia que nas clausulas do contrato que assinaste não tem qualquer clausula onde faz referência a percentagens de reparação. Está claro que informas o confessionário que segue cópia para a Renault Portugal.

[Minhoto]

Isto parece mesmo ao esquema de querer fugir á garantia dos 5 anos tanto publicitada pela Renault.Seja como for como já li os pontos da garantia e diz que ela se mantém igual para o período de 5 anos.próximo passo é ir ao concessionário levar a garantia e vou pedir que o funcionário me ponha por escrito aquilo que disse caso ele mantenha a história.