Histórico Laguna

[Extremist]

Greetings! 

Bem, adquiri recentemente uma Laguna e como não tenho histórico nenhuma da manutenção da viatura mandei um mail para a Renault portuguesa que muito prontamente me respondeu assim:



  Nº de referência: ........
 
Bom dia Sr. ......
 
Foi com a maior atenção que tomámos conhecimento dos elementos constantes do seu e-mail.
 
No seguimento do mesmo somos a informar que relativamente ao seu pedido de histórico, deverá o proprietário encaminhar o mesmo para:
 
Renault Portugal
Lagoas park Edificio 4
2740-267 Porto Salvo
 
Deverá anexar a seguinte documentação:
- Carta a fazer o pedido
- cópia de B.I do proprietário
- cópia do nº de contribuinte
- cópia de titulo e livrete da viatura
- cheque ou vale postal no valor de 100,00€ + IVA à ordem de Renault Portugal
 
Ficamos sempre ao seu inteiro dispor, para qualquer esclarecimento adicional que o poderá fazer acedendo ao nosso site www.renault.pt, meio que poderá também utilizar se desejar contactar directamente um concessionário Renault.
 
Agradecendo o tempo que ocupou em nos escrever, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos.
 

 
Serviço Relação Cliente Renault
 Contacto: 808 202 001



Bolas, acham isto normal? 

Está certo que atravessamos crise e tal mas não deve servir para este tipo de procedimento...


Cumps 

Extremist

P.S. Peço desculpa se não está no tópico certo... 

[carlosjcm]

Querias isso de graça loooooool. Secalhar se fosses a uma renault mais perto e fosses pessoalmente secalhar tinhas tido mais sorte, digo eu.

[Artur]

se fosse gratuito , não faziam mais nada senão tirar historicos diariamente ....
alem do mais , a base de dados e o acesso a mesma custa dinheiro mensalmente
portanto , considero uma atitude normal

[Extremist]

Ok que possa custar dinheiro, mas inserir uma matrícula e fazer um print de umas páginas não acham puxado pedir 100 a€rios?

Eu acho muito puxado!    Mas pelos vistos vocês acham normal... 

[Artur]

tendo em conta que a ligação renault.net custa 1000€ por mês mais iva , não acho puchado

[Extremist]

quer dizer então que cai lá um pato como eu e paga logo 10% da factura, não? ahahahah

[Artur]

quer dizer então que cai lá um pato como eu e paga logo 10% da factura, não? ahahahah

qua qua

[nelsonjrgomes]

Se fosse um pequeno concessionário (e para ajudar os ditos custos de ligação), ainda compreendo que cobrassem um valor por entregar o histórico. Agora a Renault Portuguesa cobrar 100€ + IVA para entregar o histórico...

[Bzidroglio]

100 € + IVA não me parece minimamente razoável para o tipo de serviço prestado. Pior ainda porque possivelmente a viatura em causa após o período de garantia nem deve ter feito lá as revisões (mera suposição).
Alguém que pague 123 € e que receba uma folha em branco, o que sentirá?
Há serviços que não dão lucro imediato mas que contribuem para uma fidelização à marca.
As empresas de top hoje gastam milhões com a fidelização dos seus clientes. Pequenos gestos de simpatia valem muito mais do que centenas de campanhas publicitárias pagas a peso de ouro.
É preferível semear para poder colher no futuro. Não digo que a Renault não cobre nada, mas 5 minutos de custo hora do funcionário, mais o envio de mail ou CTT, diria que 20€+IVA seria um preço adequado.
Por mim, até podem pedir 10.000 € que nem um cêntimo receberão por esse tipo de informação.

[Extremist]

Ora nem mais! Eu não queria dizer mas considero um roubo por parte deles.... enfim....

Uma coisa garanto! Posso não saber o histórico mas não me levam nem um cêntimo! 

Cumps

[NunoCDTI]

Concordo plenamente que 100€ é um exagero...

Que cobrassem um determinado valor mínimo para que não passassem os dias a fazer isso até compreendia, agora pedir 100€ por uma impressão é tipo "Não nos apetece nada fazer isso"...

Respondeste ao email? Eu respondia e dizia, nem um cêntimo do histórico nem um cêntimo de qq revisão nas vossas instalações...   

[Timoteo]

Concordo plenamente que 100€ é um exagero...

Que cobrassem um determinado valor mínimo para que não passassem os dias a fazer isso até compreendia, agora pedir 100€ por uma impressão é tipo "Não nos apetece nada fazer isso"...

Respondeste ao email? Eu respondia e dizia, nem um cêntimo do histórico nem um cêntimo de qq revisão nas vossas instalações...   

Por mim, também acho exagerado estes valores apresentados. Mas dai a este tipo de comentários..... Imagina tu, que depois de responderes dessa forma que dizes, por algum motivo vens a precisar de um qualquer serviço nessas mesmas instalações... Estás a "comprar" de forma gratuita uma "guerra" desnecessária. Digo eu... 

[Amilcar Rocha]

Concordo plenamente que 100€ é um exagero...

Que cobrassem um determinado valor mínimo para que não passassem os dias a fazer isso até compreendia, agora pedir 100€ por uma impressão é tipo "Não nos apetece nada fazer isso"...

Respondeste ao email? Eu respondia e dizia, nem um cêntimo do histórico nem um cêntimo de qq revisão nas vossas instalações...   

Por mim, também acho exagerado estes valores apresentados. Mas dai a este tipo de comentários..... Imagina tu, que depois de responderes dessa forma que dizes, por algum motivo vens a precisar de um qualquer serviço nessas mesmas instalações... Estás a "comprar" de forma gratuita uma "guerra" desnecessária. Digo eu... 

Sim, é uma atitude desnecessária e nunca sabemos o dia de amanha, sugeria ao autor do tópico ir directamente a uma Renault e pedir la essa info, há pessoal que trabalha lá e poderá facilitar. Nem que la vá mudar uma lâmpada e pelo meio peça a info do carro.

[Artur]

Concordo plenamente que 100€ é um exagero...

Que cobrassem um determinado valor mínimo para que não passassem os dias a fazer isso até compreendia, agora pedir 100€ por uma impressão é tipo "Não nos apetece nada fazer isso"...

Respondeste ao email? Eu respondia e dizia, nem um cêntimo do histórico nem um cêntimo de qq revisão nas vossas instalações...   

Por mim, também acho exagerado estes valores apresentados. Mas dai a este tipo de comentários..... Imagina tu, que depois de responderes dessa forma que dizes, por algum motivo vens a precisar de um qualquer serviço nessas mesmas instalações... Estás a "comprar" de forma gratuita uma "guerra" desnecessária. Digo eu... 

Sim, é uma atitude desnecessária e nunca sabemos o dia de amanha, sugeria ao autor do tópico ir directamente a uma Renault e pedir la essa info, há pessoal que trabalha lá e poderá facilitar. Nem que la vá mudar uma lâmpada e pelo meio peça a info do carro.

as vezes tudo depende da forma como se pede em vez de exigir e do eu faço e aconteço lolol ai está uma excelente sugestão

[NunoCDTI]

Concordo plenamente que 100€ é um exagero...

Que cobrassem um determinado valor mínimo para que não passassem os dias a fazer isso até compreendia, agora pedir 100€ por uma impressão é tipo "Não nos apetece nada fazer isso"...

Respondeste ao email? Eu respondia e dizia, nem um cêntimo do histórico nem um cêntimo de qq revisão nas vossas instalações...   

Por mim, também acho exagerado estes valores apresentados. Mas dai a este tipo de comentários..... Imagina tu, que depois de responderes dessa forma que dizes, por algum motivo vens a precisar de um qualquer serviço nessas mesmas instalações... Estás a "comprar" de forma gratuita uma "guerra" desnecessária. Digo eu... 

Este tipo de comentário? Que tem de mal? Uma tentativa de roubo, uma resposta em modos...