Qual o email de fábrica mãe da Renault, em França?

[Fanan2006]

Boa tarde amigos.

Tenho uma reclamação a fazer, mas não sei como visto que em Portugal já me disseram para entrar em contacto com a Renault de França, porque todas as decisões mais complicadas são tomadas lá.

Agradecia a quem soubesse que me enviasse o email da fábrica francesa para lhes poder enviar a descrição de um problema que quero ver resolvido o mais rápido possível, ou então a morada para lhes poder enviar uma carta registada e com aviso de receção.

Muito obrigado a todos.

[bruno_twingo]

qual e a reclamaçao ? 

[Ricardo]

Tenta ver no site da Renault France

[Fanan2006]

qual e a reclamaçao ? 

Tenho um Mégane III com 2 anos. É certo que já tem 80000 Kms mas agora apareceu-me uma fuga de óleo na combota do motor.

[Artur]

e cá não resolvem por ?

[Fanan2006]

Estão a basear-se no facto de o carro já ter 80000 Kms. Dizem que só pagam 30% do arranjo. Eu não aceito isso.

[Artur]

já passou a garantia ?

[Kovinha]

Mas o carro já tem mesmo 2 anos, ou está para fazer? isso é importante...

Posso te falar por experiencia: tive em tempos de apresentar uma reclamaçao, ainda dentro de garantia, à Renault, que por motivos de imcompetencia, nao conseguiu resolver o problema em Portugal...Por isso mesmo o carro teve de voltar  a Renault para serem retirados da centralina uns dados, requisito esse pedido pela Renault França, visto a queixa ter seguido para lá atraves da Renault Portugal.

Por isso aperta com eles e eles que se mexam a encaminhar a cena para lá...

[Fanan2006]

já passou a garantia ?

A garantia é de 3 anos ou 70000 Kms. A questão neste aspecto é que o problema que é, e já me informei com vários mecânicos, já vem de algum tempo, ou seja, eu não sei se o problema já lá estava desde a sua origem. Nas revisões na marca nunca me alertaram para nada.

Por essa razão quero entrar em contacto com eles.

[Artur]

assim sendo, já passou a garantia e mesmo assim , estão a assumir uma parte ... Acho que não irás ter grande sorte

[Fanan2006]

Pois, mas como o não é garantido, há que tentar. Não tenho nada a perder.

Sabe o email ou uma forma de os poder contactar?

Obrigado!

[Artur]

não faço ideia, mas quem tem que tratar do assunto é a renault portugal, a renault francesa cá em portugal não manda nada . O pessoal é que tem o pensamento que sim, eles apenas se limitam a enviar para cá os carros e o conhecimento e apenas quando é necessário algo mais tecnico enviam então uma delegação com o pessoal necessário, agora assuntos de carros comprados cá é com a renault portuguesa e se houver algo a falar para frança, é a renault portuguesa que terá que fazer a ponte e transmitir o necessário

[Fanan2006]

não faço ideia, mas quem tem que tratar do assunto é a renault portugal, a renault francesa cá em portugal não manda nada . O pessoal é que tem o pensamento que sim, eles apenas se limitam a enviar para cá os carros e o conhecimento e apenas quando é necessário algo mais tecnico enviam então uma delegação com o pessoal necessário, agora assuntos de carros comprados cá é com a renault portuguesa e se houver algo a falar para frança, é a renault portuguesa que terá que fazer a ponte e transmitir o necessário

Qual o email da "casa mãe" em Portugal?

[Fanan2006]

Será este:

contacto.cliente@renault.pt

[Artur]

anda ai pelo forum , é uma questão de utilizar a pesquisa