Isso é um problema tÃpico dos cartões. Problema mais provável é o botão que se soltou parcialmente, ou algum(s) pontos de solda que se quebraram. Se fores aventureiro, tentas abrir (com muuuuuuuuuuito cuidado) esse cartão - são mais chatos de abrir que os de 2 botões, pois leva cola num local esquisito que segura parte da placa impressa, e o processo de abrir pode estragar o cartão - e tentas reparar.
Caso contrário, cartão novo...
(PS: apesar de não ser recomendado por muitos colegas aqui do fórum, eu já mandei reparar o meu em Inglaterra, e veio como novo. Se procurares no fórum, encontras o tópico)
Abraço