nao fecha como? nao tranca? fechas a porta mas a fechadura nao fecha e a porta fica sempre aberta?
dependendo do que seja, deveras primeiro vereficar se a porta (fechadura) esta nas mesmas condiçoes da outra do outro lado, no caso da porta estar sempre aberta, verifica se por alguma razao o trinco da fechadura, nao tenha ficado na posiçao de fechado.
no caso de nao trancar, retira a forra da porta, e verifica se o motor que tranca/destranca a porta esta a funcionar bem, por vezes pode ser so necessario fazer uma limpeza /lubrificaçao da fechadura para voltar a funcionar bem.